FAQ
📄 প্রশ্ন ও উত্তর (FAQ)
আমাদের কাস্টমারদের সাধারণ কিছু প্রশ্ন এবং তার উত্তর নিচে দেয়া হলো। যদি আপনার কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ার-এ যোগাযোগ করুন।
১. আমি কিভাবে অর্ডার করবো?
আপনি পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে “Add to Cart” বাটনে ক্লিক করুন, তারপর Checkout পেইজে গিয়ে আপনার ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য দিন। বিস্তারিত জানতে আমাদের How to Order পেইজ দেখুন।
২. ডেলিভারি চার্জ কত?
-
ঢাকার মধ্যে: সাধারণত ৬০-৮০ টাকা
-
ঢাকার বাইরে: সাধারণত ১০০-১৩০ টাকা
(প্রোডাক্ট ও লোকেশনের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে)
৩. ডেলিভারি করতে কতদিন লাগে?
-
ঢাকার মধ্যে: ২৪-৪৮ ঘণ্টা
-
ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কর্মদিবস
(বিশেষ ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে)
৪. কি কি পেমেন্ট পদ্ধতি আছে?
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি
-
বিকাশ / নগদ / রকেট
-
ব্যাংক ট্রান্সফার
-
অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে
বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের Payment Methods পেইজ দেখুন।
৫. আমি কি পণ্য ফেরত দিতে পারবো?
হ্যাঁ, আমরা নির্দিষ্ট শর্তে পণ্য ফেরত গ্রহণ করি। ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ডিফেক্ট প্রোডাক্ট হলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। বিস্তারিত জানার জন্য Refund & Return Policy দেখুন।
৬. আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেন?
হ্যাঁ, আমরা কুরিয়ারের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করি।
৭. আমি কিভাবে অর্ডারের স্ট্যাটাস জানতে পারবো?
আপনি Order Tracking পেইজে গিয়ে অর্ডার আইডি দিয়ে স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন অথবা কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে পারেন।
৮. ডিসকাউন্ট বা অফার কিভাবে পাবো?
আমাদের ওয়েবসাইট ও সোশ্যাল মিডিয়া পেজে নিয়মিত আপডেট দেয়া হয়। নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করলেও সর্বশেষ অফার পাবেন।
📞 কাস্টমার কেয়ার: +8809638349883
✉️ Email: support@maxcarto.com